ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PLENO

Sólides Tecnologia

Maringá - PR

1 posição

Elegível para PCD

Integral

CLT
Presencial
Pleno

Somos a RHGestor by Sólides, apaixonados por pessoas e criar soluções para automatizar os processos dos profissionais que compartilham da mesma paixão é o que nos move!

UM POUCO DA NOSSA HISTÓRIA:
Em 2010 nasceu o projeto RHGestor, com a missão de transformar a gestão de pessoas com uma plataforma all-in-one para o RH das médias e grandes empresas. Em um mundo em que todos se dizem completos, nos tornamos Absoluto. Crescemos, inovamos e, em 2024, nos unimos à Sólides para ampliar nosso impacto. Hoje, levamos uma solução completa para empresas em todo o Brasil!
São mais de 200 mil vidas impactadas pela RHGestor que se unem às 8 milhões de vidas impactadas pela Sólides, para revolucionar o mercado com uma solução feita para todas as empresas, do Norte ao Sul do Brasil. Uma união completa de verdade!

Buscamos um profissional com perfil consultivo, alta capacidade técnica e foco na excelência da experiência do cliente. Alguém capaz de conduzir processos de onboarding e suporte técnico com qualidade, eficiência e empatia, contribuindo diretamente para o sucesso dos nossos clientes e a evolução dos nossos processos.
 
Suas principais responsabilidades serão:

.Realizar o onboarding de clientes estratégicos, garantindo uma jornada personalizada e eficiente.
.Atuar no suporte técnico de alto nível, solucionando problemas complexos relacionados à integração da folha de pagamento.
.Analisar logs, dados e relatórios, identificando melhorias e soluções preventivas.
.Desenvolver e implementar melhorias nos processos de integração e suporte.
.Ser referência técnica para o time, apoiando no desenvolvimento, treinamento e orientação dos colegas.
.Comunicar-se de forma clara e empática com clientes e equipes internas.
.Produzir e manter documentações técnicas atualizadas e acessíveis.

Para esta posição, esperamos que você tenha:

.Experiência em suporte técnico, onboarding, integrações de sistemas ou customer success.
.Vivência com tecnologia SaaS.
.Conhecimento em integrações de sistemas, APIs, SOAP e folha de pagamento.
.Capacidade de analisar problemas técnicos complexos, identificar causa raiz e propor soluções.
.Excelência em comunicação, organização e atendimento ao cliente.
 
Será um diferencial se você:
 
.Experiência prévia em plataformas de gestão de RH e folha de pagamento.
.Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos e metodologias ágeis.
 
 
E se você ainda tem alguma dúvida se a Sólides é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios de ser um(a) Solidiano(a): • Vale alimentação/refeição de R$ 45,00 por dia útil
• Ajuda de custo no valor de R$ 60,00
• Vale-transporte
• Licença maternidade e paternidade estendidas
• Auxílio-creche
• Auxílio para dependente PcD
• Plano de saúde Unimed Nacional – 100% custeado pela empresa (titular)
• Telemedicina Conexa
• Plano odontológico DentalUni – 100% custeado pela empresa (titular)
• Seguro de vida MetLife
• Wellhub (Gympass)
• Day Off de aniversário
• Quick massagem gratuita
• Manicure com valores diferenciados
• Frutas fresquinhas às segundas e quartas-feiras
• Convênio com a Rede de Farmácias São Paulo com desconto em folha
• Universidade corporativa
• Plano de carreira
• Avaliação de desempenho
• Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)
• Convênio com a Faculdade UniCV – descontos em graduação e pós
• Benefício Onhappy – Plataforma de viagens e experiências com condições exclusivas para colaboradores.
 
E aí, topa?!
Vem ser um Solidiano! Tem um time incrível te esperando =)

Localização

Avenida Bento Munhoz da Rocha Netto, 101, Zona 7, Zona 07, Maringá - PR, Brasil, 87030-010